Marriott Careers

Réceptionniste de nuit

Paris, France
Rooms and Guest Services Operations


Job Description

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Posting Date Apr 10, 2018
Job Number 180010YA
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location Le Méridien Etoile, Paris, Paris VIEW ON MAP
Brand Le Meridien
Schedule Full-time
Relocation? No
Position Type Non-Management/Hourly

Start Your Journey With Us

Un style élégant. Un environnement culturel. Une invitation à la découverte. C'est ça, Le Méridien.

Face au Palais des Congrès de Paris, à quelques minutes des Champs-Élysées et du quartier de la Défense, Le Méridien Etoile est un hôtel 4 étoiles possédant 1 025 chambres et suites, ainsi qu’un centre de Conférences de 2 500 m2.

En rejoignant nos équipes, vous serez encouragé à explorer vos propres passions, à allier travail et plaisir et à développer votre carrière.


Vos missions :

Le service de la réception participe à créer les expériences les plus inattendues que notre destination a à offrir à notre clientèle « d’esprit créatif ».

Votre rôle est de créer une expérience unique et authentique pour nos clients en leur apportant une nouvelle perspective, un nouveau regard sur notre destination.

Vous aurez également pour mission d’informer notre clientèle sur les programmes de fidélité et les points de vente de l’établissement mais également d’attiser leur curiosité culturelle en leur parlant de nos initiatives : notre programme Unlock Art, nos œuvres d’art, nos éclairs…

Vous serez également en charge des check in et des check out ainsi que de la vérification de la caisse de la nuit et du contrôle des rapports destinés à la comptabilité.

 

Profil requis :


Vous êtes passionné par l’hôtellerie et avez une expérience sur un poste similaire ? (stage et apprentissage acceptés)
Vous êtes motivé(e), dynamique, doté d’un sens du service et d’une aisance relationnelle ?

Vous maîtrisez l’anglais, le français ? Si vous maitrisez une troisième langue, le système Opéra et avez une expérience à l’internationale, ce sera un réel plus …  
Alors rejoignez nos équipes !


Intégrer le groupe Marriott, leader mondial de l’hôtellerie c’est devenir membre d’une équipe internationale de plus de 675 000 associés à travers le monde.
Le groupe Marriott offre la possibilité de développer votre carrière en profitant de formations internes et externes mais aussi de transferts au sein du groupe. Tous nos associés ont accès à des prix avantageux parmi les autres hôtels du groupe et d’autres avantages que vous aurez le plaisir de découvrir.


Job Summary
 
     Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications.
 
     Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
 
 
Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.