Marriott Carrières

Coordinateur-Réception

Moxy Osaka Honmachi
Osaka, Osaka-Fu
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Apr 05, 2018
Numéro de l'Emploi 18000Z3I
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu Moxy Osaka Honmachi, Osaka, Osaka-Fu AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Moxy Hotels
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Moxy est une chaîne d’hôtels fun, dynamiques et élégants. Nos hôtels sont conçus pour offrir aux amateurs de fun tout ce qu’ils recherchent et rien d’autre que cela. Le tout, à un prix abordable.

À la différence des autres enseignes du même niveau de gamme, Moxy s’attache à créer des espaces communs cool et pleins de vie. Ces derniers sont gérés par une équipe qui veille à ce que les clients passent un séjour fun. Faire partie d’une équipe Moxy ne se résume pas uniquement à fournir des serviettes supplémentaires aux clients. Nous recherchons des gens : Qui aiment toucher à tout. Qui pensent toujours de façon innovante. Qui aiment bavarder avec les clients. Qui vivent l’instant présent tout en sachant ce qui se passe ensuite. Qui sont très énergiques et qui ont une furieuse envie de faire les choses par eux-mêmes.

Si vous êtes attentionné, plein d’entrain et que vous adorez amuser la galerie, consultez nos offres d’emplois pour voir s’il y a quelque chose qui vous correspond.

Résumé des fonctions
 
      Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Procéder au départ des clients, y compris la résolution de toute charge due, non payée ou contestée. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Informer les clients/visiteurs sur les procédures de stationnement et répartir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l'hôtel et les lieux à visiter à proximité. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqués dans le système informatique. Encaisser les chèques bancaires et les chèques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité.
 
     Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sûreté et de sécurité de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».