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Renaissance Attendant-Bellstnd

Renaissance Koh Samui Resort & Spa
Koh Samui, Thaïlande
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Apr 04, 2018
Numéro de l'Emploi 18000YT3
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu Renaissance Koh Samui Resort & Spa, Koh Samui, Thaïlande AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Renaissance Hotels
Horaire Temps plein
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Depuis votre plus tendre enfance, vous avez toujours eu un tempérament curieux, tenté de fouiller dans tous les placards, désireux d’ouvrir chaque porte pour voir ce qu’elle cachait et avide de connaissances en demandant sans cesse « pourquoi ? » lorsqu’on vous expliquait quelque chose. Aujourd’hui, vous apportez votre touche personnelle dans tout ce que vous entreprenez. Votre vie est faite de découvertes permanentes. Vous connaissez votre quartier comme votre poche et êtes sans cesse à la recherche de lieux à explorer qui ne figurent pas dans les guides de voyage. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, cette annonce est faite pour vous. Vous possédez une personnalité authentique, une curiosité naturelle et savez aborder les gens de façon chaleureuse. L’hôtel Renaissance n’est pas un endroit quelconque où passer la nuit, c’est un lieu à découvrir, avec un style qui vous correspond. C’est la raison pour laquelle nous ne recherchons pas à recruter n’importe qui, mais quelqu’un comme vous.

Résumé des fonctions
 
      En tant qu’Ambassadeur à la porte Renaissance, vous êtes l’un des premiers ambassadeurs que rencontre un client à nos hôtels. Votre approche amicale et authentique crée une expérience client unique et personnalisée lorsque le client franchit la porte. Au Renaissance, nous sommes d’avis que chaque ambassadeur est un innovateur, un explorateur et un bâtisseur de relations, quelqu’un qui est capable d’identifier les principaux détails qui rendent quelque chose d’unique et intéressant, et quelqu’un qui fournit des informations intéressantes sur la région. Pour réussir dans son travail, l’Ambassadeur à la porte doit adapter son approche en lisant les indices de chaque client afin de s’assurer qu’il se sent chez lui dès son arrivée.
 
     L’Ambassadeur à la porte utilisera ses compétences, ainsi que ses relations avec les autres dans l’hôtel (de l’entretien ménager au stationnement, au Navigateur et au-delà), afin d’anticiper et de satisfaire les besoins de nos clients. Cette personne doit être passionnée non seulement en ce qui a trait à la région et aux ressources de la région, mais aussi de manière à permettre aux clients de tirer le meilleur parti de leur séjour - depuis accueillir des clients, les reconduire avec leurs bagages aux bons endroits à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel, à s’assurer qu’ils disposent de l’information ou du transport dont ils ont besoin pour aller et revenir de leurs destinations éventuelles.
 
     Peu importe le poste que vous occupez, certaines choses sont essentielles à votre réussite : s’assurer que votre environnement de travail est sécuritaire, suivre les politiques et procédures de l’entreprise, s’assurer que votre uniforme et votre apparence personnelle sont propres et professionnels, protéger la confidentialité, se conformer aux normes d’assurance de la qualité et protéger les actifs de l’entreprise. Le rôle de l’Ambassadeur à la porte signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 50 livres (22,7 kg) sans assistance). Bien faire toutes ces choses (et toute autre chose requise de votre part) est le fondement de ce poste. En fin de compte, le véritable trait distinctif du rôle de l’Ambassadeur à la porte est de voir à ce que le client ait la meilleure expérience dans l’industrie, tout en inspirant les clients ainsi que les associés à vivre dans le but de découvrir.
 
 
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