Marriott Profesiones

Especialista en reconciliación

Courtyard Iloilo
Iloilo, Filipinas
Finanzas y Contabilidad


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Apr 02, 2018
Número de Empleo 18000XK6
Categoría de Empleo Finanzas y Contabilidad
Ubicación Courtyard Iloilo, Iloilo, Filipinas VER EN MAPA
Marca Courtyard by Marriott
Horario Tiempo completo
Tipo de Posición Non-Gestion

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Marriott International es la compañía hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los asociados crezcan y sean exitosos.  Creemos que para lograr una gran carrera hay que recorrer un camino de descubrimiento y exploración.  Por lo tanto, preguntamos: ¿a dónde lo llevará su recorrido?

Descripción del Trabajo
 
     Atender y comunicar las solicitudes de procesamiento de información de los clientes. Monitorear y responder a las comunicaciones entrantes de clientes y hoteles a través de correo electrónico, correo de voz, PeopleSoft, etc. Identificar problemas y dirigirlos a la persona o departamento apropiado. Procesar la retención de pagos y solicitudes de anulación en PeopleSoft. Monitorear y ejecutar informes y consultas en PeopleSoft. Contestar las consultas telefónicas relacionadas con atención al cliente para las áreas de responsabilidad. Verificar con los clientes que se hayan resuelto los problemas. Proporcionar el Nivel 1 y Nivel 2 de atención al cliente al área asignada proporcionando y actualizando información de PeopleSoft. Analizar y resolver problemas de la Cámara de Compensación Automática (ACH por sus siglas en inglés), (por ej., problemas de configuración, acceso al sistema, devolución de ACH, informes de ACH perdidos, etc.). Investigar preguntas del sitio relacionadas con cuentas bancarias. Investigar problemas de reconciliación entre los bancos y soporte del sistema de cuentas a pagar. Revisar el estado de cheques vencidos y hacer el seguimiento que corresponda. Proporcionar el Nivel 1 de apoyo a los clientes relacionado con el estado de los pagos a proveedores (pago aprobado por el banco) y copias si es necesario. Investigar y resolver la denegación de transferencias electrónicas de fondos (AVT/EFT). Coordinar las solicitudes de declaraciones de falsificación entre el cliente y el banco. Investigar pagos sin emisión de documentos (PWI, por sus siglas en inglés) de acuerdo con las fechas límite establecidas. Realizar las tareas de procesamiento de datos y administración del área tales como archivar, enviar faxes, procesar asientos de diario, registrar y seguir datos, mantener la seguridad y la integridad de los datos y mantener los requisitos de almacenamiento de datos exigidos. Codificar los documentos de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía. Verificar cifras, asientos y documentos para determinar si las entradas de datos son correctas, las operaciones matemáticas precisas y los códigos apropiados. Registrar, analizar y almacenar información usando computadoras con software de procesamiento empresarial. Identificar problemas y dirigirlos a la persona o departamento apropiados.Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía y proteger sus bienes. Escuchar activamente y responder de forma positiva a las preguntas, preocupaciones y solicitudes de los clientes para resolver problemas, complacerles y ganarse su confianza. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; responder a los teléfonos utilizando una etiqueta apropiada. Preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos; leer y verificar visualmente información en varios formatos. Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Desarrollar y mantener unas relaciones laborales positivas con otras personas, apoyar al equipo para lograr las metas comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de los empleados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4,5 Kg) o menos. Ejecutar otras tareas de trabajo razonables solicitadas.
 
 
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