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Recepcionista-Servicios al huésped

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Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Apr 03, 2018
Número de Empleo 18000WAO
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación The Ritz-Carlton, Laguna Niguel, Dana Point, California VER EN MAPA
Marca The Ritz-Carlton
Horario Temporario: de tiempo parcial
Tipo de Posición Non-Gestion

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Activar las llaves de las habitaciones utilizando la máquina electrónica para llaves y entregar las llaves nuevas de las habitaciones a los huéspedes, según sea necesario. Comunicar al personal adecuado que hay huéspedes esperando una habitación disponible. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido y enviárselo a la habitación si lo solicitan. Atender las solicitudes de cambio de habitación cuando sea posible. Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés. Rotular, guardar y retirar el equipaje del depósito de equipaje, entregándoles a los huéspedes recibos adecuados para retirarlo. Identificar y explicar a los huéspedes las características de las habitaciones. Asegurarse de que las solicitudes o problemas que hayan quedado pendientes del día anterior reciban prioridad y sean resueltas. Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes. Atender todas las necesidades y las solicitudes de los huéspedes.

Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 25 libras (11,25 Kg) o su equivalente sin asistencia. Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinación entre las manos y los ojos. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Subir y bajar escaleras de mano. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
 
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