Marriott Profesiones

Supervisor(a) de Estilo (Supervisor(a) de Ama de LLaves)

Mexico City, México
Tareas Domésticas y Lavandería


Descripción del Trabajo

¡Vea algunas fotos, y también vídeos, de asociados que trabajan en esta propiedad!

Fecha de publicación Mar 27, 2018
Número de Empleo 18000VSY
Categoría de Empleo Tareas Domésticas y Lavandería
Ubicación W Mexico City, Mexico City, Distrito Federal VER EN MAPA
Marca W Hotels
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Superando con audacia los límites del lujo, W le da un nuevo giro al tradicional concepto del hotel extravagante. Nuestra actitud avasallante y nuestro gusto por el exceso redefinen la diversión para la alta sociedad moderna. Nuestros huéspedes tienen un deseo vehemente de una vida que salga de lo común, y ese anhelo los impulsa a demandar más, experimentarlo todo y repetir la vivencia.
Compartimos las pasiones de nuestros huéspedes, les proporcionamos acceso a información de primera mano sobre lo nuevo y lo que viene. La moderación no forma parte de nuestro vocabulario y sabemos que el deseo por la vida exige más, no menos. Los huéspedes de W llevan este concepto en su interior y viven cada día con un mantra: Detox.Retox.Repeat. Si cree que está listo para crear la energética escena de W, magnética para los disruptores de cada día dispersos por el mundo, lo invitamos a explorar una carrera en W Hotels.

 
I.          PROPOSITO DEL PUESTO:
1.1 Responsable de conducir al equipo de trabajo, enseñando, corrigiendo los distintos procesos de limpieza acorde a las distintas áreas a su cargo.
1.2 Responsable de cuidar materiales y mobiliario del hotel, así como también todas las superficies.
1.3 Lo anterior, en base a estándares y políticas de la empresa y marca W.
 
II. FUNCIONES ESPECIFICAS QUE SON RESPONSABILIDAD DEL PUESTO:

 

Administración

  • Realizar reportes de camaristas.
  • Enviar correos de seguimiento de habitaciones (MANTENIMIENTO Y/O QUEJAS DE HUESPED).
  • Dar seguimiento a las solicitudes de huésped y talento.

 

Liderazgo

  • El o la supervisora debe de capacitar a su talento en el proceso del ABC de la limpieza.
  • Saber llevar el control y disciplina de su talento a cargo.
  • Ser un facilitador para que el talento pueda realizar su trabajo en tiempo y forma sin obstáculos y errores.
 

Seguridad e Higiene

  • Conocer rutas de evacuación, procedimientos de seguridad y políticas relacionadas a sus áreas de responsabilidad.
  • Conocer uso y manejo de líquidos de limpieza, capacitar y dar seguimiento para que el talento cumpla en este aspecto.
  • Saber los procesos de seguridad para habitaciones, L&F.
 

Planeación

  • Los supervisores, tienen la responsabilidad de capacitar a sus anfitrionas a cargo para que se sigan los estándares de limpieza solicitados por la empresa. También deben entrar a  habitaciones para revisar su status físicamente, de esta manera nos aseguraremos de revisar que la habitación no haya sido usada y por error no puesta en el status correcto en sistema, que todo funcione correctamente y entregar las habitaciones al 100%.
  • Por las mañanas, al sacar los reportes, el coordinador de estilo, deberá checar los huéspedes VIP del día. En base a esta lista, cambiará el status de las habitaciones que estén Inspected a Clean.
  • Diariamente, los supervisores, tienen la responsabilidad de entrar a las habitaciones que hayan quedado en status Inspected desde el día anterior.
 
 
 

Comunicación

  • Observar áreas de oportunidad en todas las áreas del hotel que estén bajo su responsabilidad, y así, planificar actividades a corto, mediano plazo.
 

Calidad

  • Conocer y cumplir con los estándares de calidad de  Marriott, asignados a marca W
 
III.- COMPETENCIAS CRÍTICAS.
Comunicación.
  • Buen vocabulario
  • Excelente actitud de cooperación
Atributos Personales.
  • Presentación
  • Responsabilidad
  • Compromiso
  • Toma de decisiones
Habilidades Personales.
  • Iniciativa
  • Pasión
  • Pensamiento productivo
 
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