Marriott Carrières

Navigator Concierge

Hangzhou, Chine
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Jul 03, 2018
Numéro de l'Emploi 18000VG2
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu Renaissance Hangzhou Northeast Hotel, Hangzhou, Zhejiang AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Renaissance Hotels
Horaire Temps plein
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Depuis votre plus tendre enfance, vous avez toujours eu un tempérament curieux, tenté de fouiller dans tous les placards, désireux d’ouvrir chaque porte pour voir ce qu’elle cachait et avide de connaissances en demandant sans cesse « pourquoi ? » lorsqu’on vous expliquait quelque chose. Aujourd’hui, vous apportez votre touche personnelle dans tout ce que vous entreprenez. Votre vie est faite de découvertes permanentes. Vous connaissez votre quartier comme votre poche et êtes sans cesse à la recherche de lieux à explorer qui ne figurent pas dans les guides de voyage. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, cette annonce est faite pour vous. Vous possédez une personnalité authentique, une curiosité naturelle et savez aborder les gens de façon chaleureuse. L’hôtel Renaissance n’est pas un endroit quelconque où passer la nuit, c’est un lieu à découvrir, avec un style qui vous correspond. C’est la raison pour laquelle nous ne recherchons pas à recruter n’importe qui, mais quelqu’un comme vous.

Résumé des fonctions
 
      Le Navigateur Renaissance utilise sa passion pour la découverte afin d’ajouter de la créativité et de l’originalité à la façon dont il offre des expériences uniques et personnalisées aux clients ainsi qu’aux associés. Pour réussir dans son travail, le Navigateur doit faire preuve d’innovation et toujours remettre en question le statu quo. Le Navigateur est un explorateur infatigable, cherchant constamment les événements régionaux les plus récents et bien sûr, il noue des liens étroits, entretenant et agrandissant sans cesse ses réseaux.
 
     Los huéspedes del Renaissance no buscan las típicas atracciones turísticas, buscan conocer la ciudad como si fueran residentes. Por lo que buscamos una persona que sienta una gran pasión por la localidad – alguien que se enorgullezca de sus experiencias, sus relaciones con la comunidad y sus conocimientos actualizados de las nuevas tendencias en comidas, vinos, arte, cultura y eventos. El Navegador utilizará sus conocimientos y experiencias para elaborar, mantener y actualizar un catálogo de atracciones y puntos de interés locales – desde bares/restaurantes y exposiciones en museos hasta tiendas y todo lo que esté en medio. El Navegador no sólo será responsable de transmitir esta información a los huéspedes, sino también de educar a otros asociados para que éstos, a su vez, puedan transmitir esta información a nuestros huéspedes descubridores.
 
     Peu importe le poste que vous occupez, certaines choses sont essentielles à votre réussite : s’assurer que votre environnement de travail est sécuritaire, suivre les politiques et procédures de l’entreprise, s’assurer que votre uniforme et votre apparence personnelle sont propres et professionnels, protéger la confidentialité, remplir des documents et la documentation, et protéger les actifs de l’entreprise. Le rôle du Navigateur signifie sortir de derrière le comptoir du Navigateur (vous serez assis, debout et marcherez presque toute la journée) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Bien faire toutes ces choses (et toute autre chose requise de votre part) est le fondement de ce poste. En fin de compte, le véritable trait distinctif du rôle du Navigateur est de voir à ce que le client ait la meilleure expérience dans l’industrie, tout en inspirant les clients ainsi que les associés à vivre dans le but de découvrir.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».



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