Marriott Profesiones

Coordinador-Experiencias de los huéspedes

The Westin Kolkata Rajarhat
Kolkata, Bengala Occidental
Ventas y Márketing


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Mar 23, 2018
Número de Empleo 18000UD9
Categoría de Empleo Ventas y Márketing
Ubicación The Westin Kolkata Rajarhat, Kolkata, Bengala Occidental VER EN MAPA
Marca Westin Hotels & Resorts
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
En Westin, nos comprometemos a potenciar el bienestar de nuestros huéspedes proporcionando un entorno renovador, comodidades bien pensadas y una programación revitalizante para asegurar que los huéspedes dejen el hotel sintiéndose mejor que cuando llegaron. Reconocemos que viajar puede perturbar el bienestar de nuestros huéspedes, y nos urge ayudarlos como socios a mantener el control y superarse por encima de todo durante el viaje. Todo lo que hacemos tiene como objetivo ayudar a los huéspedes a lograr un estado de plenitud, y ellos aprecian nuestra actitud de apoyo, nuestro servicio anticipatorio y nuestro amplio conocimiento sobre cómo asistirlos de la mejor manera durante su estadía. Estamos buscando personas dinámicas, a quienes les entusiasme la idea de unirse al equipo y estén listas para involucrarse en cualquier situación y ofrecer ayuda. Si es una persona positiva, flexible e intuitiva, y tiene un genuino interés en el bienestar de quienes lo rodean, lo invitamos a descubrir cómo crecer juntos en Westin.

Descripción del Trabajo
 
     Prestar un servicio y hospitalidad excepcionales mejorando la experiencia de los huéspedes con un enfoque en los huéspedes frecuentes del lugar que son miembros de Rewards Elite. Trabajar como un miembro del Departamento de Servicios a los Huéspedes soportando varios aspectos de la Operación de Ventas y Márqueting, incluyendo las operaciones del Mostrador de Recepción, Operaciones del Mostrador de Operaciones Previas a la Llegada, Saludador del Vestíbulo y Operaciones de Experiencias de la Llegada. Crear oportunidades de viajes de negocios, facilitar los eventos de servicio al cliente y promociones que fomentan la lealtad y participación del cliente en el segmento de viajes de negocios. Ayudar con investigación y seguimiento de recomendaciones para garantizar un proceso de obsequios rentable. Promocionar el reconocimiento de la imagen de la marca dentro y fuera de la compañía. Comunicar al gerente los accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas.
 
     Obedecer todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la privacidad de la información de la compañía y proteger sus bienes. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes y darles las gracias con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar los teléfonos usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener unas relaciones laborales positivas con otras personas, y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Leer y verificar visualmente información en varios formatos; mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior o igual a 10 libras (4,5 Kg) sin asistencia; estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.
 
 
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