Marriott Profesiones

Coordinador de residencias

Baltimore, Estados Unidos
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Mar 23, 2018
Número de Empleo 18000U4B
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación Ritz-Carlton Baltimore Residen, Baltimore, Maryland VER EN MAPA
Marca The Ritz-Carlton
Horario Tiempo completo
Tipo de Posición Non-Gestion

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Con más de 80 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The  Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiencia continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiencias de lujo, establecemos el nivel para  servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

Descripción del Trabajo
 
     Servir a los propietarios de Residence y sus huéspedes respondiendo a instrucciones, solicitudes y trámites personales. Mantener los más altos niveles de hospitalidad y seguridad para nuestros propietarios de Residence y sus huéspedes. Acomodar a los propietarios de Residence y sus huéspedes proporcionando información acerca de las amenidades de la propiedad y área circundante, incluyendo establecimientos en el campus, eventos, actividades, tiendas del restaurante del hotel, además de restaurantes locales. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o problemas de los residentes, y contactar al departamento apropiado (es decir, Ingeniería, Limpieza) cuando es necesario. Revisar los cambios de turno o libros de memorandos diarios y registrar la información pertinente en el sistema (es decir, BuildingLink). Mantener las normas y regulaciones de los propietarios de Residence y sus huéspedes, incluyendo información sobre las unidades de los propietarios, autorizaciones, actualizaciones de sistemas, además de apropiarse y responsabilizarse de todas las interacciones, autorizaciones y requisitos de seguro de los proveedores en el sitio. Recibir, reconocer y dar las gracias a los propietarios de Residence con aprecio genuino y despedirse de ellos cálidamente. Asegurar que el uniforme, placas de identificación y el aspecto personal sean pulcros, profesionales y cumplan con los estándares de la compañía. Anticipar y encargarse de las necesidades de servicio de los propietarios de Residence, asistir a personas discapacitadas, acomodar las solicitudes de los propietarios de Residence y sus huéspedes enfocando la seguridad en todo momento. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisión e integridad los documentos escritos y responder a los teléfonos, en menos de 3 timbres, usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros departamentos. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.
 
 
The Ritz-Carlton es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. The Ritz-Carlton no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.