Marriott Profesiones

Coordinador-Recepción

Tokyo-To, Japón
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Mar 09, 2018
Número de Empleo 18000OVL
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación Moxy Tokyo Kinshicho, Tokyo-To, Tokyo-To VER EN MAPA
Marca Moxy Hotels
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

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Moxy es un hotel divertido, animado y elegante que brinda a los buscadores de diversión todo lo que quieren y evita aquello que no quieren, todo a un precio asequible.

A diferencia de otras marcas del mismo nivel, Moxy se centra en crear espacios comunes geniales y energéticos, y cuenta con un equipo que ayuda a los huéspedes a divertirse. Ser parte del equipo de Moxy implica algo más que conseguir cosas para los huéspedes. Buscamos personas con las siguientes características: que les encante hacer de todo, que piensen siempre con originalidad, que les guste conversar con los huéspedes, que vivan el presente y estén al tanto de las novedades, y que tengan mucha energía y una actitud intrépida para hacer todo por sí mismas.

Si usted es una persona atenta, vivaz y le encanta brindar grandes dosis de diversión, entonces consulte los puestos de trabajo y vea si algo le llama la atención.

Descripción del Trabajo
 
     Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario. Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca del hotel y las áreas locales de interés. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
 
     Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad y protección de la compañía e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
 
 
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