Marriott Carrières

Spa Curateur

Londres, Royaume-Uni
Spa


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Jun 14, 2018
Numéro de l'Emploi 18000O1X
Catégorie d'Emploi Spa
Lieu W London - Leicester Square, Londres, Londres AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne W Hotels
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
À la périphérie du luxe, W est une enseigne haute en couleur qui remet à l’endroit la notion traditionnelle de l’hôtel extravagant. Notre attitude irrévérencieuse et notre goût de l’excès donnent un nouveau sens à la fête pour la jet-set moderne. Nos clients convoitent une vie moins ordinaire qui les conduit à en vouloir plus, à tout expérimenter et à recommencer.
Nous partageons les passions de nos clients et nous leur donnons un accès privilégié à tout ce qui est nouveau et avant-gardiste. La modération ne fait pas partie de notre vocabulaire et nous savons que la soif de vivre est exigeante. Les clients de W suivent et appliquent tous les jours cette philosophie : Detox.Retox.Repeat. Si vous êtes prêt à stimuler la scène énergique de W qui attire les trublions du quotidien tout autour du monde, nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne W Hotels.

Résumé des fonctions
 
      Réserver des services pour les personnes et les grands groupes à l’aide du logiciel de réservations du spa/salon. Appeler les clients pour confirmer les services réguliers. Répondre aux questions sur les services disponibles. Mettre à jour la liste des réservations/annulations tout au long de la journée, informer les fournisseurs de changements de dernière minute et résoudre les problèmes de planification en fonction des besoins en travaillant avec le superviseur ou le gestionnaire. Enregistrer les clients pour des rendez-vous, confirmer leur prénom et leur nom, et fournir l’orientation générale concernant le spa à leur arrivée. Promouvoir et vendre les services du spa/salon. Stocker et maintenir les articles de vente au détail et promouvoir la vente d’articles de détail et des services de spa supplémentaires. Se tenir informé sur les services et l’équipement du spa. Se tenir informé sur les tendances actuelles dans l’industrie du spa. Obtenir la caisse assignée et rendre compte des sommes remises, obtenir la quantité de monnaie requise pour le niveau d’activité attendu et maintenir la caisse en sécurité en tout temps. Traiter les paiements des clients pour les services de spa/salon et obtenir une autorisation de paiement au besoin. Accepter et consigner les pourboires en argent comptant pour les employés. Solder, numériser et remettre les recettes à la comptabilité. Communiquer les besoins d’entretien ménager, d’ingénierie et de maintenance aux services concernés. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire.
 
     Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise ; anticiper et traiter les besoins de service des clients ; aider les personnes handicapées ; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel ; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives et productives avec les autres. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».