Marriott Profesiones

Spa Curador

Londres, Reino Unido
Spa


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Jun 14, 2018
Número de Empleo 18000O1X
Categoría de Empleo Spa
Ubicación W London - Leicester Square, Londres, Londres VER EN MAPA
Marca W Hotels
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Superando con audacia los límites del lujo, W le da un nuevo giro al tradicional concepto del hotel extravagante. Nuestra actitud avasallante y nuestro gusto por el exceso redefinen la diversión para la alta sociedad moderna. Nuestros huéspedes tienen un deseo vehemente de una vida que salga de lo común, y ese anhelo los impulsa a demandar más, experimentarlo todo y repetir la vivencia.
Compartimos las pasiones de nuestros huéspedes, les proporcionamos acceso a información de primera mano sobre lo nuevo y lo que viene. La moderación no forma parte de nuestro vocabulario y sabemos que el deseo por la vida exige más, no menos. Los huéspedes de W llevan este concepto en su interior y viven cada día con un mantra: Detox.Retox.Repeat. Si cree que está listo para crear la energética escena de W, magnética para los disruptores de cada día dispersos por el mundo, lo invitamos a explorar una carrera en W Hotels.

Descripción del Trabajo
 
     Programar servicios para personas y grupos grandes usando el software del sistema de reservaciones para el spa/salón. Llamar a los huéspedes para confirmar los servicios programados. Responder a las preguntas acerca de los servicios disponibles. Actualizar la lista de reservaciones/cancelaciones durante el día, informar a los proveedores acerca de cambios de último minuto y resolver problemas de programación según sea necesario trabajando con un supervisor/gerente. Hacer el registro de los huéspedes para las citas, confirmar el nombre y apellido y darles a los huéspedes orientación general acerca del spa en cuanto llegan. Promover y vender los servicios del spa/salón. Surtir y mantener artículos de venta al por menor y promover la venta de artículos al por menor y servicios adicionales del spa. Tener conocimiento de los servicios y amenidades del spa. Tener conocimiento de las tendencias actuales dentro de la industria del spa. Obtener el dinero de caja y cuenta asignada para las sumas de dinero contratadas, obtener el cambio requerido para el volumen de comercio y mantener segura la caja en todo momento. Procesar el pago de huéspedes por servicios de spa/salón y obtener las autorizaciones de pago según sea necesario. Aceptar y registrar las propinas en efectivo para los empleados. Cuadrar, escanear y entregar recibos a contabilidad. Comunicar las necesidades de limpieza, ingeniería y mantenimiento a los departamentos pertinentes. Comunicar al gerente los accidentes, lesiones y condiciones de trabajo riesgosas.
 
     Obedecer todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales; mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía y proteger sus bienes. Dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; asistir a las personas con discapacidades; dar las gracias a los huéspedes con sinceridad. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar los teléfonos usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 Kg) o su equivalente sin asistencia. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
 
 
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