Marriott Carrières

Délégué Commerciale

Trois-Rivieres, Canada
Ventes et Marketing


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Mar 30, 2018
Numéro de l'Emploi 18000DXU
Catégorie d'Emploi Ventes et Marketing
Lieu Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre, Trois-Rivieres, Québec AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Delta Hotels and Resorts
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Cadre

Commencez votre parcours chez nous
Partout au Canada, Delta Hotels propose une sélection variée d’hôtels. Les hôtels Delta sont présents dans les villes canadiennes mondialement connues et dans les sites touristiques d’exception. Delta Hotels est une enseigne de Marriott International. Elle vous donne la possibilité de trouver un emploi dans le secteur hôtelier et de mener une carrière qui vous correspond. Avec plus de 1 100 établissements en gérance, 19 enseignes et une présence dans plus de 74 pays partout dans le monde, il y a forcément un hôtel Marriott International près de chez vous. Trouvez votre place dans le monde™ chez Delta Hotels.

 SOMMAIRE DU POSTE

Traite les demandes du client et agit comme intermédiaire sur place pour les ventes de groupe à l’intérieur des paramètres de chambres de la haute saison prédéfinis pour le service des ventes de la propriété. Attribue des contrats avec des groupes en plus de mener des inspections du site. S’assure que les activités sont transférées dans un délai convenable pour une prestation de service supérieure. Réalise les objectifs financiers du groupe en tirant profit de chaque occasion commerciale afin d’optimiser les possibilités de revenus. Met en place la stratégie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus commercial et suscite la fidélisation du client en offrent l’excellence dans les services à travers chaque expérience client.

 

PROFIL DU CANDIDAT

Études et expérience

Champs obligatoires :

• Diplôme d’études secondaires ou de formation générale; 4 ans d’expérience dans les ventes et le marketing, les services aux invités, la réception ou dans un domaine professionnel connexe.

 

OU

• 2 années universitaires d’une université accréditée dans la gestion hôtelière et la restauration, l’administration des affaires, le marketing ou un baccalauréat connexe; 2 ans d’expérience dans les ventes et le marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

 

Un atout :

• Expérience commerciale avec les grands groupes.  
PRINCIPALES TÂCHES PROFESSIONNELLES

Gestion des activités liées aux ventes

• Traite les demandes du client et agit comme intermédiaire sur place pour les ventes de groupe à l’intérieur des paramètres de chambres de la haute saison prédéfinis pour le service des ventes de la propriété.

• Réalise les objectifs financiers du groupe en tirant profit des occasions potentielles de groupe/de service de traiteur pour l’établissement et qui sont à l’intérieur des paramètres de chambres de la haute saison prédéfinis.

• Comprend bien la dynamique du marché global (p. ex. les forces et les faiblesses des concurrents, les tendances économiques, l’offre et la demande, etc.) et sait comment conclure des ventes.

• Conclut les meilleures occasions pour la propriété en fonction des conditions du marché et des besoins de l’établissement.

• Se sert de ses talents de négociateur et des aptitudes de vente créatives pour négocier et conclure des contrats.

• Réalise les objectifs financiers du groupe en tirant profit de chaque occasion commerciale afin d’optimiser les possibilités de revenus.

• Collabore avec l’équipe de ventes pour cerner de nouvelles possibilités de groupe/de service de traiteur et réalise les objectifs de revenus personnels et de l’établissement.

• Agit comme intermédiaire sur place pour les événements de groupe qui sont au-delà des paramètres de chambres de haute saison du bureau des ventes.

• Accroît les revenus provenant de la vente de groupe et dresse les budgets d’exploitation, en plus de produire des rapports prévisionnels.

• Collabore avec l’équipe de la direction pour édifier et mettre en place un plan de marketing/des ventes de groupe portant sur les revenus, les clients et le marché.

• Offre une assistance à l’égard de la vente, de la mise en place et du suivi des promotions des ventes de groupe.

• Participe aux réunions d’avant et d’après congrès pour bien comprendre les besoins du groupe, obtenir les commentaires sur la qualité du produit (p. ex. chambres, installations et équipement pour le congrès, aliments et boissons), le niveau des services et la satisfaction globale.

• Fournit un transfert précis, complet et efficace à la gestion d’événements.

• Respecte les normes du service à la clientèle de Marriott et les normes de la marque de l’hôtel.

• Mène des inspections du site, comme exigé.

• Surveille les procédures de vente du même jour pour optimiser les revenus des nuitées et contrôle l’occupation hôtelière.

• Réalise et soutient les aspects opérationnels du contrat (p. ex. proposition, contrat écrit, correspondance avec le client).

• Adhère aux notions de base du service quotidien de la marque.

• S’assure que l’établissement met en place un système homogène de transfert des ventes aux opérations et de retour aux ventes en offrant une prestation de service de qualité supérieure de manière constante.

• S’occupe de la résolution des problèmes des invités attribuables au processus commercial en créant un mécanisme pour signaler les problèmes à la direction de l’établissement et aux autres intervenants concernés.

• S’acquitte d’autres tâches, au besoin, pour répondre aux besoins commerciaux.

 

 

Bâtir des relations fructueuses

• Bâtit et consolide les relations avec les clients actuels et nouveaux pour permettre des réservations futures par le biais de visites commerciales, de divertissement de voyages de familiarisation, de salons commerciaux, etc.

• Bâtit des relations avec la communauté pour consolider et élargir la clientèle pour des possibilités de ventes de groupe/de service de traiteur.

• Collabore étroitement avec la gestion d’événements et les opérations afin de fournir une expérience client qui surpasse les attentes du client.

• Offre un service à la clientèle exemplaire pour améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle en aidant les clients et en sondant leur satisfaction avant et après leur programme/événement.

• Met en place la stratégie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus commercial et suscite la fidélisation du client en offrent l’excellence dans les services à travers chaque expérience client.

• Est au service du client en comprenant bien leurs besoins et en leur suggérant les éléments et les services qui leur conviennent le mieux et qui dépassent leurs attentes, tout en établissant une relation et en instaurant une fidélisation auprès de Marriott.

• Comprend mieux le client cible principal de l’établissement et les attentes en matière de service; sert le client en comprenant leurs champs d’activités, leurs défis et leurs préoccupations, pour offrir une meilleure solution commerciale, avant et pendant le programme l’événement.

 

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».


Notification aux candidats: Delta Hotels by Marriott Trois Rivieres Conference Centre   prend au sérieux sa responsabilité en vertu du législation provinciale applicable et elle assurera l prise en charge des candidats ayant besoin d’assistance. Si vous avez besoin d’un I prise en charge dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez communiquer avec Christine Emond Normand par téléphone au 819-376-1991 ou par courriel à Christine.Emondnormand@deltahotels.com. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes souhaitant obtenir un l prise en charge pour postuler un emploi.