Marriott Profesiones

Capitán-Botones (No-Supervisor)

Estambul, Pavo
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Apr 16, 2018
Número de Empleo 18000CSF
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación The St. Regis Istanbul, Estambul, Turquía VER EN MAPA
Marca St. Regis Hotels & Resorts
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

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Hace más de 110 años, la marca St. Regis estableció por primera vez la hotelería de lujo con la apertura del St. Regis New York. Desde el momento en que John Jacob Astor IV abrió las puertas de su obra maestra de bellas artes en la Quinta Avenida de Nueva York, St. Regis ha sido un símbolo de elegancia intransigente y servicio personalizado. En la actualidad, St. Regis está ubicado en más de 40 de los mejores puntos geográficos de todo el mundo y es un lugar donde nacen tendencias, se exceden límites y los huéspedes disfrutan de una estadía exquisita. Lo invitamos a explorar las carreras en St. Regis.

Recibir a los huéspedes e informarles sobre las comodidades, los servicios y los horarios de servicio que ofrece el hotel y sobre las actividades y las áreas locales de interés. Abrir las puertas y asistir a los huéspedes y visitantes que ingresan y se retiran del hotel. Brindar asistencia para guardar y retirar el equipaje. Transportar el equipaje de los huéspedes hasta y desde las habitaciones y/o el área designada para los botones. Asistir a los huéspedes y visitantes al ingresar y salir de los vehículos, además de brindarles asistencia al cargar y descargar el equipaje. Brindar indicaciones a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos. Solicitar un medio de transporte (p. ej. taxi, autobús de enlace) para los huéspedes o visitantes y registrar las solicitudes adelantadas de servicio de transporte, según sea necesario. Enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario. Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.

Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia. Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan más de 75 libras (33,75 Kg). Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente). Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinación entre las manos y los ojos. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada. Mantenerse en alerta ante la posible aparición de personas objetables en la propiedad. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
 
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