Marriott Profesiones

Supervisor-Operaciones telefónicas

Renaissance Xi'an Hotel
Xi'an, China
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

¡Vea algunas fotos, y también vídeos, de asociados que trabajan en esta propiedad!

Fecha de publicación Apr 20, 2018
Número de Empleo 17002NNO
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación Renaissance Xi'an Hotel, Xi'an, China VER EN MAPA
Marca Renaissance Hotels
Horario Tiempo completo
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Usted siempre fue uno de esos niños curiosos que abrían todos los muebles, echaba un vistazo detrás de cada puerta y nunca dejaba de preguntar "por qué" cuando le daban una explicación. Hoy, aporta su estilo personal a todas sus experiencias. Vive la vida para descubrir. Le apasiona su barrio, siempre busca explorar los lugares que no se encuentran en las guías de viaje. Si suena como usted, está en el lugar correcto. Tiene un estilo auténtico, curiosidad natural y una forma cálida de relacionarse con las personas. Renaissance no es simplemente un lugar para pasar la noche, es un lugar para descubrir, un lugar en el mundo con un estilo como el suyo. Por eso no estamos buscando a cualquier. Estamos buscando a alguien como usted.

Descripción del Trabajo
 
     Coordinar, dirigir y asegurar que se instalen, mantengan y desmonten las líneas de teléfono, fax y módem de manera correcta. Procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como también la asignación de habitaciones, las reservaciones y cancelaciones. Bloquear las habitaciones y activar las llaves. Abrir cuentas para los huéspedes, verificar o reajustar la facturación y obtener los pagos. Operar la terminal de central telefónica, brindar asistencia con todas las llamadas y las solicitudes y transmitir los mensajes. Probar los equipos de comunicación. Crear, revisar, mantener, imprimir y recopilar registros, documentación e informes. Brindar asistencia para obtener información sobre los huéspedes o personas VIP. Abrir las puertas y asistir a los huéspedes y visitantes. Coordinar las llamadas, los mensajes electrónicos y las entregas para satisfacer las necesidades de los huéspedes. Abrir y cerrar el centro de negocios. Enviar a los botones o al personal de servicios a las habitaciones. Procesar las cuentas por pagar. Revisar la productividad del departamento, la previsión de nóminas y el asentamiento de ingresos. Controlar y mantener el inventario de las provisiones y los equipos. Notificar a Prevención de Pérdidas o a Seguridad robos o personas poco gratas. Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".
 
     Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones de trabajo positivas, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estirarse por encima de la cabeza y debajo de la rodillas. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar objetos que pesen 25 libras o menos. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
 
 
Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.