Marriott Profesiones

Empleado de mostrador de recepción

Element Foshan Nanhai
Foshan, China
Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes


Descripción del Trabajo

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Fecha de publicación Mar 09, 2018
Número de Empleo 17002GNF
Categoría de Empleo Operaciones de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
Ubicación Element Foshan Nanhai, Foshan, China VER EN MAPA
Marca Element Hotels
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

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En Element, creemos que los viajeros merecen más que un lugar donde hospedarse. Necesitan un lugar para prosperar, donde puedan comenzar cada día descansados, enfocados y animados. Independientemente de si se trata de una estadía de unos días o unas pocas semanas, estar fuera de casa no significa alejarse de la vida. Nuestros viajeros valoran y aprecian a nuestro accesible y polifacético equipo, y nuestro impulso es ayudarlos a encontrar su propio espacio en Element. Ayudamos a nuestros huéspedes a vivir la vida como lo hacen en casa, no importa la duración de su estadía.  Si se caracteriza por ser una persona optimista y activa que no pone en duda la posibilidad de relacionarse con huéspedes de ideas afines y crear un espacio equilibrado para usted y para quienes lo rodean, lo invitamos a explorar las oportunidades laborales en Element.

Descripción del Trabajo
 
     Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario. Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca del hotel y las áreas locales de interés. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
 
     Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad y protección de la compañía e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
 
 
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