Marriott Careers

Chef de brigade tournant H/F

Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel
Roissy en France, Val d'Oise
Rooms and Guest Services Operations


Job Description

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Posting Date Nov 16, 2017
Job Number 17002FZ9
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, Roissy en France, Val d'Oise VIEW ON MAP
Brand Marriott Hotels Resorts /JW Marriott
Schedule Full-time
Position Type Non-Management/Hourly

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Marriott International portfolio of brands includes both JW Marriott and Marriott Hotels.
C'est un lieu qui fait ressortir le meilleur de vous, tous les jours. Parce que cela vous fait envie d'être meilleur, tous les jours. C'est un endroit où vos points forts sont appréciés. Où les gens vous accueillent comme vous êtes. Et vous applaudissent pour là où vous allez. Nous vous invitons à rechercher et à postuler à des emplois chez Marriott - et à découvrir des opportunités pour explorer tout ce qui vous inspire !

Idéalement situé au coeur du village de Roissy en France, à 2km à peine de l’aéroport International Paris Charles de Gaulle et à 10 minutes des Centres d’Exposition de Villepinte et Paris le Bourget, l'hôtel Paris Marriott Charles de Gaulle Airport offre un art de vivre unique : une ambiance cosy et raffinée, une restauration gastronomique qui réveille les papilles...

Notre établissement allie : Confort et Technologie avec accès Internet haut débit, coffre-fort pouvant contenir un ordinateur portable, air conditionné dans chacune des 300 chambres… Détente dans le centre de remise en forme ouvert 24h/24 ou autour d'un cocktail dans notre cosy bar sous la verrière avec vue sur les étoiles…Découverte et Gourmandise dans notre restaurant le Trivium autour d'un déjeuner ou d'un diner...

Pour les réunions d’affaires, notre centre de conférences vous accueille dans un espace de près de 1200 m² avec 17 salles de réunion dont une plénière de 550 m² et 12 salles à la lumière du jour toutes équipées des nouvelles technologies. Séminaires, noces, banquets, colloques : notre équipe Banquet s’engage à faire de toutes manifestations un véritable succès.

L'hôtel Paris Marriott Charles de Gaulle Airport : une alliance subtile de charme et de réactivité. Une adresse incontournable…

Résumé des fonctions
 
Le/la Chef de Brigade s’assure du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.

MISSIONS

• Il/elle veille à la tenue et au comportement du personnel de réception.
• Il/elle bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades.
• Il/elle s’occupe des traces sur Opera.
• Il/elle contrôle la fermeture des caisses de son équipe.
• Il/elle contrôle le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
• Il/elle assure le suivi journalier concernant les goals du département (enrollements, upsell, etc…).
• Il/elleanalyse les GSS pour améliorer le service.
• Il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
• Il/elle s’assure que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.
• Il/elle est amené(e) à travailler de nuit
• Il/elle participe à la formation des nouveaux employés.
• Il/elle est en contact permanent avec les départements de l’hôtel.
• Il/elle partage les informations avec son équipe.
• Il/elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
• Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
• Il/elle assure toute mission complémentaire à la demande de son supérieur hiérarchique, dans la limite de ses compétences.

PROFIL RECHERCHÉ

- bonne présentation
- maîtrise de l'anglais obligatoire
- bonne organisation
- esprit d'équipe
- sens du service

- leadership

- expérience au même poste ou poste de réceptionniste confirmé


Ce profil de poste est donné à titre indicatif.

L’hôtel se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.


Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».