Marriott Careers

Chef de Brigade (temps partiel)

Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre
Roissy en France, Val d'Oise
Rooms and Guest Services Operations


Job Description

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Posting Date Nov 21, 2017
Job Number 17001ZOV
Job Category Rooms and Guest Services Operations
Location Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre, Roissy en France, Val d'Oise VIEW ON MAP
Brand Sheraton Hotels & Resorts
Schedule Part-time
Relocation? No
Position Type Non-Management/Hourly

Start Your Journey With Us
At Sheraton, we go above and beyond in everything we do. We are inspired by our guests and one another – and are driven to make things better. We love what we do, and we give it all we’ve got – on property and off. When guests stay with us, it’s not just a room with a bed that they’re buying. It’s an experience. We’re looking for someone who is ready to go beyond in everything they do. We encourage you to explore careers with Sheraton.

Résumé des fonctions


Sous la direction de la Directrice des Services d'Accueil, vos missions seront les suivantes :


RELATION AVEC LES CLIENTS

- Accueillir avec courtoisie les clients et s’assure de leur satisfaction pendant leur séjour
- Accueillir personnellement les clients VIP et réguliers, vérifie que les avantages accordés aux membres SPG sont attribués, contracter de nouvelles adhésions.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

- Etre garant du bon déroulement des opérations de la Réception (check-in, check-out, délogements …) selon les procédures en vigueur.

- S’assurer que l’occupation et les ventes sont optimisées et qu’un service de qualité est assuré aux clients
- Diriger, coordonner et contrôler le travail des Réceptionnistes et Night-Auditors

- S’assurer de la mise en application et du respect des standards du groupe Marriott.
- Selon les directives de la Directrice des Services d'Accueil, effectuer l’attribution des chambres, coordonner les attentions spéciales (traitements VIP, demandes particulières), organiser l’accueil des groupes.
- Participe activement à tous les incentives, promotions sur les tarifs et toutes promotions internes au sein de l’hôtel.
- Travailler en coordination avec les différents départements de l'hôtel
- Superviser les opérations de facturation, d’ajustements, de contrôle de crédit et d'encaissement en fonction des procédures en vigueur.
- Traiter les réclamations et les plaintes clients.

RESPONSABILITES DE MANAGEMENT

Répartir et diriger avec efficacité les taches de travail entre les réceptionnistes pour la plus grande satisfaction de la clientèle.
Etablir les plannings de présence du personnel en fonctions de l’activité.
Assurer l'intégration et la formation du personnel de son service.
Assurer une parfaite collaboration avec les autres services de l’Hôtel, coordonne les relations entre la Réception la Conciergerie et le Standard.
 

PROFIL RECHERCHÉ

 

Français et anglais courant obligatoire
Connaissance d'une troisième langue appréciée
Excellente présentation
Sens de la communication et du management
Maitrise du logiciel Opera
Première expérience au Front Office

 

Avantages

13ème mois, prime d'intéressement, mutuelle et prévoyance, 50% de l'abonnement aux transports en commun pris en charge par l'employeur, parking privé, uniforme fourni et entretenu par l'hôtel, accès à tous les avantages liés au groupe Marriott

 
Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.