Marriott Carrières

Hôte-Services de conciergerie

Singapour, Singapour
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Mar 05, 2018
Numéro de l'Emploi 17001MXH
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu JW Marriott Hotel Singapore South Beach, Singapour, Singapour AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Marriott Hotels Resorts /JW Marriott
Horaire Temps plein
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Les marques du groupe Marriott International incluent JW Marriott et Marriott Hotels.

Marriott Hotels, la marque phare de Marriott International avec plus de 500 établissements à l'échelle mondiale, œuvre à la promotion de l'art du bien recevoir hôtelier, dans le but d'offrir à nos visiteurs une expérience mémorable. En tant qu'hôte Marriott Hotels, vous apportez votre contribution à cet engagement de par une offre de services premium répondant à un style sophistiqué aux détails travaillés. Forts de vos compétences et votre imagination, nous innoverons ensemble pour réinventer le voyage de demain.

JW Marriott s'intègre dans la branche luxe de Marriott International avec plus de 70 magnifiques propriétés dans les villes-clés, points d'entrée et hauts lieux de villégiature du monde entier. Nos associés y proposent un service authentique, chaleureux et sophistiqué au sein d'une atmosphère de confort luxueux contribuant à l'épanouissement du personnel et des hôtes.

Résumé des fonctions
 
      Activer les clés des chambres à l'aide de la machine pour clés électroniques et remettre de nouvelles clés aux clients au besoin. Communiquer au personnel approprié que des clients attendent une chambre disponible. Informer les clients des messages reçus à leur intention, et les transférer dans les chambres le cas échéant. Accéder aux demandes de changement de chambre des clients, dans la mesure du possible. Fournir aux clients les directions et les informations relatives aux commodités, services et heures de fonctionnement de la propriété, et pour les sites d’intérêt et les activités de la région. Étiqueter, mettre en consigne et récupérer les bagages de la consigne de bagages, et remettre les billets de consigne appropriés pour les bagages. Énoncer et expliquer les caractéristiques des chambres aux clients. S'assurer que toutes les demandes ou les problèmes en suspens du jour précédent obtiennent un statut prioritaire et sont résolus. Arranger le transport des clients et visiteurs. Répondre à toutes les demandes et à tous les besoins des clients.
 
     Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; s’assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels; préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux clients et aux collègues en utilisant un langage clair, approprié et professionnel. Soutenir tous les collègues et les traiter avec dignité et respect. Travailler avec et aider les autres de façon à promouvoir un environnement de travail d’équipe et atteindre des objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Se tenir debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pour un quart de travail complet. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (11,4 kg) sans assistance. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».