Marriott Carrières

Directeur-Protection des biens et des personnes

The Westin Shenzhen Nanshan
Shenzhen, Chine
Prévention des Pertes et Sécurité


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Sep 27, 2017
Numéro de l'Emploi 17001FCU
Catégorie d'Emploi Prévention des Pertes et Sécurité
Lieu The Westin Shenzhen Nanshan, Shenzhen, Chine AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Westin Hotels & Resorts
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Chez Westin, nous mettons tout en œuvre pour assurer le bien-être de nos clients. Nous proposons un environnement réconfortant, des locaux fonctionnels et un programme revigorant. Nous voulons que nos clients se sentent mieux en partant qu’en arrivant. Nous savons que le voyage peut perturber le bien-être de nos clients. Nous sommes là pour les aider à rester au mieux de leur forme et à atteindre le summum du bien-être pendant leur déplacement. Nous faisons tout pour aider nos clients à se sentir au mieux de leur forme. Ils apprécient notre sollicitude, notre service qui devance leurs attentes et notre expérience en matière d’assistance. Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe et prêtes à s’impliquer pour donner un coup de main, quelle que soit la situation. Vous êtes quelqu’un de positif, d’adaptable et d’intuitif ? Vous avez un réel intérêt pour le bien-être de ceux qui vous entourent ? Nous vous invitons à découvrir comment chez Westin, nous pouvons nous élever ensemble.

Résumé des fonctions
 
      Effectuer des rondes dans l'ensemble de l'hôtel ; aider les clients à accéder aux chambres. Surveiller les équipements de vidéosurveillance, le système d'alarme, les alarmes sous contrainte et le système de sécurité incendie. Verrouiller les accès de l'hôtel si besoin. Effectuer des contrôles quotidiens des risques physiques. Réagir en cas d'accident, contacter les services d'urgence ou réaliser les gestes de premiers secours/de réanimation cardio-respiratoire selon les cas. Aider les clients/employés lors des situations d’urgence. Prévenir les personnes appropriées en cas d'accident, d'attaque ou d'incident divers. Désamorcer les tensions entre clients/employés. Appeler une aide extérieure si nécessaire. Remplir des rapports d'incident pour décrire tous les incidents liés à la sécurité/protection des biens et des personnes. Gérer l'ensemble des plaintes et interruptions de service. Trouver une solution aux situations dangereuses. Escorter les personnes indésirables hors de l'hôtel sans gêner le fonctionnement normal de l'établissement. Se rendre sur le lieu des vols/accidents de voiture. Appeler de l'aide en utilisant les codes appropriés. Remplir un rapport d'activité quotidien de protection des biens et des personnes en fin de quart. Respecter la confidentialité de l'ensemble des documents/rapports propres au service de sécurité/protection des biens et des personnes et à l'hôtel ; informer uniquement les personnes autorisées. Mener des enquêtes et récolter des preuves. Interroger les parties prenantes.
 
     Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Pour prétendre à ce poste, certaines régions sont susceptibles de demander des certificats/licences supplémentaires. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».