Marriott Carrières

Welcome Ambassador (Bell Attendant)

W Hong Kong
Kowloon, Hong Kong
Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle


Description du poste

Consultez les photos des associés qui travaillent à cet endroit, quelques vidéos sont également disponibles!

Date de publication Jan 29, 2018
Numéro de l'Emploi 17001C1F
Catégorie d'Emploi Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu W Hong Kong, Kowloon, Hong Kong AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne W Hotels
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
À la périphérie du luxe, W est une enseigne haute en couleur qui remet à l’endroit la notion traditionnelle de l’hôtel extravagant. Notre attitude irrévérencieuse et notre goût de l’excès donnent un nouveau sens à la fête pour la jet-set moderne. Nos clients convoitent une vie moins ordinaire qui les conduit à en vouloir plus, à tout expérimenter et à recommencer.
Nous partageons les passions de nos clients et nous leur donnons un accès privilégié à tout ce qui est nouveau et avant-gardiste. La modération ne fait pas partie de notre vocabulaire et nous savons que la soif de vivre est exigeante. Les clients de W suivent et appliquent tous les jours cette philosophie : Detox.Retox.Repeat. Si vous êtes prêt à stimuler la scène énergique de W qui attire les trublions du quotidien tout autour du monde, nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne W Hotels.

Résumé des fonctions
 
      Accueillir et accompagner les clients jusqu'aux chambres. Ouvrir les portes et aider les clients et les visiteurs entrant et sortant de la propriété. Fournir aux clients les informations relatives aux commodités, services et heures de fonctionnement de la propriété, et pour les sites d’intérêt et les activités de la région. Identifier et expliquer aux clients les caractéristiques de la chambre (p. ex., l'utilisation de la clé de la chambre, le mini-bar, où trouver de glace et des distributeurs automatiques, le coffre-fort dans la chambre et le service de blanchisserie). Transporter les bagages des clients entre la chambres et la zone de conciergerie désigné. Aider avec le stockage et la récupération des bagages. Aider les clients et les visiteurs à monter et à descendre des véhicules, y compris aider les clients avec le chargement et le déchargement des bagages. Fournir aux clients les directions. Organiser le transport (p. ex., taxi, navette) pour les clients et les visiteurs, et consigner les demandes de transport à l'avance en fonction des besoins. Communiquer les procédures de stationnement aux clients et aux visiteurs.
 
     Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. Demeurer vigilant afin de détecter les personnes indésirables sur la propriété. S'assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels, et préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et saluer tous les clients; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les clients handicapés; et remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; et répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres. Se conformer aux attentes et aux normes d'assurance qualité. Lire et vérifier visuellement l'information dans une variété de formats (p. ex., petits caractères). Se déplacer à la vitesse requise pour répondre à des situations de travail (p. ex., courir, marcher, jogger). Se tenir debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pour un quart de travail complet. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 50 livres (22,8 kg) sans assistance et des objets pesant jusqu’à 75 livres (34,1 kg) avec assistance. Se déplacer sur des surfaces en pente, inégales ou glissantes ainsi que de haut en bas des escaliers ou des rampes de services. Pouvoir faire des mouvements d’extension et de flexion sur les genoux, notamment se pencher, se tourner, tirer, se baisser. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
 
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».