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Loyalty Ambassador

广州, 中国
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职位发布 Feb 15, 2019
职位编号 19000GGW
工作类别 预订
地点 广州客户服务中心, 广州, 广东 在地图中查看
品牌 Corporate
编制 全职
重新安置?
职位类型 非管理人员/小时工

加入我们并开始您的职业生涯
万豪国际是世界上最大的酒店企业,拥有更多的品牌、酒店和机会,供员工实现个人发展并取得职业生涯的成功。我们认为,伟大的事业是一次发现与探索之旅。为此,我们想知道您的旅程将通向何方。

职位概述
 
     万豪大使通过电话、邮件、电子邮件和聊天,及时准确地回复我们最忠诚客人的垂询,从而为他们提供卓越的个人服务。大使将预计客人的需求,积极聆听和回答问题,并以高效和轻松的体验解决任何问题。作为客人的专门联系人,大使将负责评估和分析每位客人的需求,并推荐量身定制的旅行解决方案,以提升客人的旅行体验,加深他们对万豪产品和服务的忠诚度。
 
     遵守公司的所有政策和程序;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;感谢客人的真诚赞赏。使用清晰、专业的语言与他人交谈;以适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系;倾听并适当回应其他员工的问题。遵守质量保证预期和标准。阅读和目测验证各种格式的信息;在较长一段时间内保持站立、就坐或行走。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。根据要求履行其他合理的工作职责。
 
 
万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则,致力于建设多样化的员工队伍,营造包罗万象的企业文化。



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