Marriott Profesiones

Especialista en Medios sociales

Cork, Irlanda
Reservas


Descripción del Trabajo

¡Vea algunas fotos, y también vídeos, de asociados que trabajan en esta propiedad!

Fecha de publicación Dec 07, 2018
Número de Empleo 18003DV6
Categoría de Empleo Reservas
Ubicación Starwood CCC-Cork, Cork, Cork VER EN MAPA
Marca Corporate
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Marriott International es la compañía hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los asociados crezcan y sean exitosos.  Creemos que para lograr una gran carrera hay que recorrer un camino de descubrimiento y exploración.  Por lo tanto, preguntamos: ¿a dónde lo llevará su recorrido?

Descripción del Trabajo
 
     Proporcionar asistencia técnica en línea a clientes y soportar a los clientes de Marriott.com respondiendo a correos electrónicos de manera eficiente y con alta calidad. Responder a un alto volumen de correo electrónico ""normal"" utilizando las herramientas y procesos establecidos para lograr los máximos niveles de productividad. Los candidatos deben prestar atención al detalle, sentirse inspirados por los procesos y prosperar dentro de un ambiente de equipo. Identificar las necesidades de reservas de los huéspedes haciendo preguntas abiertas para obtener toda la información necesaria, incluyendo inscripción en el programa Marriott Rewards. Usar técnicas de ventas al ayudar a los huéspedes a hacer reservas, incluyendo personalizar las llamadas, averiguar las necesidades completas de los huéspedes, sugerir fechas alternativas o dirigir a los huéspedes a propiedades afiliadas en días con ocupación completa. Responder las preguntas acerca de las instalaciones o servicios de la propiedad (por ej., horas de operación, disponibilidad de habitaciones, fechas con limitaciones, tarifas y tipos de habitaciones, paquetes, promociones, entretenimiento, restaurantes, eventos especiales). Verificar toda la información con los clientes para garantizar la precisión. Procesar todas las solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones recibidas por correo electrónico. Ingresar y acceder a datos en el sistema de reservas introduciendo la información correcta en los campos apropiados, incluyendo el número de Marriott Rewards, y preguntando los números de identificación de agencias de viajes ( por ejemplo, indicadores, comentarios, mensajes de huéspedes).
 
     Obedecer todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales, mantener la privacidad de la información de la compañía y proteger sus bienes. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los huéspedes con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisión y puntualmente los documentos escritos y responder a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener unas relaciones laborales positivas con otras personas, apoyar al equipo para lograr las metas comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Leer y verificar visualmente información en varios formatos. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4,5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.
 
 
Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.



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