Marriott Profesiones

Especialista-Marriott Rewards

Mexico City, México
Reservas


Descripción del Trabajo

¡Vea algunas fotos, y también vídeos, de asociados que trabajan en esta propiedad!

Fecha de publicación Mar 27, 2018
Número de Empleo 18000VY0
Categoría de Empleo Reservas
Ubicación Mexico City GRSCC Office, Mexico City, Distrito Federal VER EN MAPA
Marca Corporate
Horario Tiempo completo
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Marriott International es la compañía hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los asociados crezcan y sean exitosos.  Creemos que para lograr una gran carrera hay que recorrer un camino de descubrimiento y exploración.  Por lo tanto, preguntamos: ¿a dónde lo llevará su recorrido?

Descripción del Trabajo
 
     Atender todas las llamadas telefónicas que se reciban y la correspondencia aplicable para el programa Marriott Rewards por estancia frecuente de una manera cordial y eficiente para asegurar la satisfacción de todos los clientes. Usar técnicas de ventas que maximicen los ingresos mientras se mantiene la lealtad actual de los huéspedes al Marriott. Reconocer oportunidades para vender servicios adicionales y vender mejoras para crear una mejor experiencia o evento en el Marriott. Responder a las preguntas de los huéspedes sobre las instalaciones/servicios del hotel. Mantener una tradición y actitud del deseo de brindar un excelente servicio al cliente a todos los clientes y asociados. Atenerse a todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y el aspecto personal sean limpios y profesionales; mantener la privacidad de la información propiedad del Marriott; proteger los bienes de la compañía. Dar parte al gerente de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; darles las gracias con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; atender las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otras personas; escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos; estar parado, sentado o caminar por períodos prolongados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
 
 
Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.