Marriott Profesiones

Asociado-Assist-CCC

Cork, Irlanda
Reservas


Descripción del Trabajo

¡Vea algunas fotos, y también vídeos, de asociados que trabajan en esta propiedad!

Fecha de publicación Mar 27, 2018
Número de Empleo 18000VQ7
Categoría de Empleo Reservas
Ubicación Starwood CCC-Cork, Cork, Cork VER EN MAPA
Marca Corporate
Horario Tiempo completo
¿Reubicación? No
Tipo de Posición Non-Gestion

Comience su aventura con nosotros
Marriott International es la compañía hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los asociados crezcan y sean exitosos.  Creemos que para lograr una gran carrera hay que recorrer un camino de descubrimiento y exploración.  Por lo tanto, preguntamos: ¿a dónde lo llevará su recorrido?

Descripción del Trabajo
 
     Responder y atender llamadas entrantes tanto de clientes individuales como de grupos que desean informarse acerca de reservaciones, atracciones o paquetes para varias propiedades. Tomar llamadas entrantes de empleados que necesitan ayuda a través de un sistema especial telefónico para llamadas en cola. Codificar las reservaciones y evaluar la precisión de todas las reservas de paquetes que se toman a través del servicio telefónico de atención al cliente para varias propiedades. Hacer informes de estadísticas y datos a los grupos pertinentes sobre ventas y precios de paquetes. Configurar, probar la venta y documentar todos los nuevos productos y servicios, paquetes y/o cambios a procesos en el Sistema de expedición de entradas (para varias propiedades). Monitorear los buzones de reservaciones en línea hechos por terceros (Travelocity, Hotels.com, etc.) y los faxes recibidos para varias propiedades de modo que los pedidos se ingresen y confirmen de manera oportuna. Confirmar y mantener las reservas para ganadores de premios que son extendidos por los departamentos de Relaciones Públicas y Marketing a empresas y emisoras de radio como intercambio (para varias propiedades).
 
     Obedecer todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales; mantener la privacidad de la información de la compañía; proteger los bienes de la compañía. Dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los huéspedes con sinceridad. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar de forma precisa y completa los documentos escritos; contestar los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas, apoyar al equipo para lograr las metas comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Leer y verificar visualmente información en varios formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos.
 
 
Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.